Federale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsmaatschappij. Al 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega’s hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen met elkaar. Om onze interne afdeling “Betwiste Zaken” te versterken, zijn we momenteel op zoek naar iemand die zal instaan voor het

Beheer dossiers betwiste zaken (v/m/x)

Functie

Je zal instaan voor de opvolging en invordering van onbetaalde premies door klanten.

Concreet heb je volgende taken 

• Je neemt contact, telefonisch, per mail of per brief, met klanten die hun premie laattijdig betalen.
• Je evalueert de kredietwaardigheid van de klant.
• Je ontwikkelt een individuele strategie om de klant te benaderen.
• Je stelt en volgt afbetalingsplannen op.
• Je beheert bijzondere dossiers zoals collectieve schuldenregeling en gerechtelijke reorganisatie.
• Je bereidt dossiers voor gerechtelijke invordering voor.
• Je werkt samen met de collega's van de diensten incasso, contractbeheer of sales.
• Je informeert en houdt interne gegevensbanken up-to-date in functie van door jou verkregen informatie tijdens je contacten met de klanten.

Profiel

• Je bent in het bezit van een bachelor verzekering, rechten, rechtspraktijk, economie of gelijkwaardig.
• Je bent Nederlandstalig met een goede basiskennis van het Frans.
• Je kan vlot werken in Excel en Word.
• Je bent contactvaardig en hebt commerciële feeling met goede telefonische en schrijfvaardigheden.
• Verder ga je georganiseerd te werk en ben je stressbestendig.

Aanbod

• Je komt terecht in een 100% Belgische en onafhankelijke groep, van het type coöperatieve en onderlinge, op mensenmaat, waar je snel een impact zal kunnen hebben. 
• Je maakt deel uit van onze typische en specifieke bedrijfscultuur: medewerkers én vroegere medewerkers waarderen de positieve, aangename sfeer en de collegiale manier van werken. 
• Je komt terecht in een groep waar het management zeer toegankelijk is en dicht bij zijn werknemers staat. 
• Federale Verzekering hecht veel belang aan een goede balans tussen werk en privéleven voor haar werknemers. Je zal de mogelijkheid hebben om te telewerken (tot 3 dagen per week); bovendien kan je rekenen op een flexibel uurrooster en minstens 31 verlofdagen per jaar.
• Je zal werken in onze karaktervolle gebouwen in het hartje van Brussel, met de Grote Markt en het Centraal Station op wandelafstand.
• Je ontvangt een contract van onbepaalde duur met mooie extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, een cafetariaplan, groeps -en hospitalisatieverzekering, telewerkvergoeding, interessante kortingen op de verzekeringsproducten,...
• Wij zijn de verzekeraar die zijn winst met je deelt. Niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze medewerkers. Zo kan je rekenen op mooie bonussen, als appreciatie voor je geleverde werk. 
• Je krijgt de mogelijkheid om je competenties en kennis verder te ontwikkelen dankzij onze ruime waaier aan opleidingen. Dankzij ons beleid van interne mobiliteit zal je de kans krijgen om te evolueren.