Fédérale Assurance n’est pas une entreprise d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d’acquérir un grand savoir-faire. A l’écoute de nos clients, nous travaillons aussi en étroite collaboration avec eux.
Es-tu le candidat idéal pour le poste de technicien de service ?
Support Technique Medior - Internal Helpdesk
Fonction:
Aider les autres te donne de l'énergie. Et avouons-le, tu es un peu fier de toi quand tu résous un problème complexe. Tu aimes les défis, mais tu apprécies également la clarté et la structure ? Alors continue à lire. En tant qu'Agent de Support Technique au sein de notre équipe Internal Helpdesk, tu seras responsable de fournir un support technique aux employés de l'entreprise ainsi que le point de contact principal pour résoudre les problèmes informatiques tels que les demandes d'assistance logicielle et matérielle, ainsi que pour répondre aux questions générales liées à l'informatique.
Tu pourrai être devant une situation où les incidents entrants ne sont pas complets en termes d’information ; alors à toi de veiller à la complétude du ticket de manière uniforme et à une transmission correcte des informations à nos clients. Si tu remarques des demandes ou des questions récurrentes, tu les remontes au chef d'équipe. Tu représentes le service d'assistance et identifies les possibilités d'améliorer les services ou les processus existants.
Responsabilités :
Profil :
Qualifications :
Environnement de travail :
Par téléphone: déjà client
Tel: 02 509 04 11
Lu - Ven : de 9h à 17h
Tel: 0800 14 200
Lu - Ven : de 9h à 17h
Fédérale Assurance met tout en œuvre pour garantir votre protection en tant que consommateur et se conformer aux prescrits légaux en matière de protection de votre vie privée, d’utilisation de vos données et de préservation de leur confidentialité.
La compagnie prend par ailleurs toutes les mesures nécessaires pour éviter, prévenir et gérer les conflits d’intérêts et servir au mieux les intérêts des clients. Elle se base aussi sur des critères objectifs pour décider de l’acceptation d’un risque, de la tarification et de l’étendue des garanties. Vous pouvez consulter ces critères de segmentation.
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