?
Hulp nodig?
Gaan

Onze missie

Bij Federale Verzekering streven wij op duurzame wijze naar een uitmuntende tevredenheid wat betreft de invulling van de verzekeringsbehoeften van onze klanten.

Wij willen dit realiseren door onze klanten centraal te stellen, hen kwaliteitsvolle producten, diensten en adviezen aan te bieden en onze winst met hen te delen.


Onze waarden

Performant 

Als ondernemende verzekeraar staan we voor een resultaatgerichte cultuur die performantie bevordert. In onze dienstverlening zijn we efficiënt en pragmatisch. En dit zowel intern als extern. We zetten in op duurzaamheid, zowel in relaties met de klanten en derden als met onze omgeving. We zijn een lokale Belgische verzekeraar die kort op de bal speelt.

Klantgericht

We zijn gemakkelijk toegankelijk voor onze klanten en willen hen op een deskundige, vlotte en persoonlijke manier helpen. Op deze manier bieden we onze klanten de best mogelijke bescherming en willen hen zodoende zoveel mogelijk ontzorgen. Daarvoor kunnen ze beroep doen op onze meer dan 100 jaar tellende expertise.

Open samenwerking

We luisteren actief en vanuit respect naar onze klanten, partners en collega’s. In onze manier van denken en omgang met elkaar gaan we in dialoog en staan we open voor verandering, innovatie en andere meningen. Met deze houding willen we een veranderingscultuur binnen Federale Verzekering bevorderen.

    Wederzijds vertrouwen

    We werken enthousiast en geëngageerd samen over de diensten heen én met onze partners. We creëren vertrouwen en stralen rust uit. We zijn daarbij transparant, collegiaal en oplossingsgericht. We leren uit onze negatieve en positieve ervaringen. Als coöperatieve delen we successen met elkaar en met onze partners.

     

    Federale Verzekering, de verzekeraar die zijn winst met u deelt!

    Aan het begin van de zomer krijgen onze verzekerden een deel van hun premie terugbetaald in de vorm van restorno’s. Deze restorno’s vertegenwoordigen hun deel van de winst van Federale Verzekering.
    Alles weten

    Hoe kunnen we je helpen?

    Via telefoon : al klant

    Tel: 02 509 04 11

    Ma - Vrij : 9u tot en met 17u

    Via telefoon : nog geen klant

    Tel: 0800 14 200

    Ma - Vrij : 9u tot en met 17u       

    Ter plaatse

    Zoek een kantoor of zetel

    Jouw kantoor

    Toegangsplan hoofdzetel

    Jouw bescherming als klant

    Federale Verzekering stelt alles in het werk jouw bescherming als klant te waarborgen en schikt zich naar de wettelijke bepalingen voor de bescherming van jouw privéleven, het gebruik van jouw gegevens en het bewaren van hun vertrouwelijkheid.

    De maatschappij neemt alle noodzakelijke voorzorgen om belangenconflicten te vermijden, te voorkomen en te beheren. Ze baseert zich op objectieve criteria voor het aanvaarden van een risico, de tarificatie en de uitbreiding van de waarborgen. Je kan deze segmentatiecriteria raadplegen.

    Heeft u een klacht?
    Meer info

    Jouw persoonlijk toegang tot Federale Verzekering ?

    Alles weten over jouw contracten, jouw financiële producten of je gegevens,… met andere woorden, dankzij My Federale heb je toegang tot jouw volledig verzekerings/bellegingsportefeuille 24u/24, 
    7 dagen/7 ! 

     

    Meld je aanHeb je nog geen MY FEDERALE ?
    Vraag het hier aan >

    Heb je autoschade? Ontdek dan wat je moet doen:

    Autoschade, dat brengt altijd stress met zich mee.  Om extra stress te vermijden, hebben we een duidelijk stappenplan opgesteld.  En, goed nieuws! Federale Verzekering heeft alles voorzien om jou zo snel mogelijk terug op de baan te krijgen. Tip: kies meteen voor een erkend hersteller, waarmee Federale Verzekering samenwerkt. Zo hoef je zelf geen geld voor te schieten!

    Alle tips op een rij