Federale Verzekering is niet zomaar een verzekeringsonderneming. Als Belgische verzekeraar onderscheiden wij ons door een originele en zelfstandige structuur van het type “onderlinge verzekeringsvereniging”. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen met elkaar. Onze onderneming zet bovendien, met haar strategisch plan Shape 25, ten volle in op vernieuwing !
Om onze interne afdeling “Infocenter” te versterken, zijn we momenteel op zoek naar een:
Customer Care Agent
Functie
Als belangrijke pijler in onze organisatie zorgt de dienst Infocenter, die volop in ontwikkeling is, voor de implementatie van de commerciële beleidslijnen volgens de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen die door de directie worden bepaald.
De tevredenheid van zowel interne als externe klanten is een belangrijk element.
Als toegewijde en attente communicator sta je onze klanten en prospecten bij met alle vragen over onze verzekeringen en aarzel je niet om proactief contact met hen op te nemen. Een telefonische afspraak maken is voor jou een tweede natuur.
Als Customer Care Agent onderhoud je goede relaties met de interne en externe diensten. In dit kader werk je nauw samen met onze adviseurs en coördineer je afspraken.
Ook als ondersteuning voor commerciële acties zorg je voor een goede samenwerking met onze marketingafdeling.
Als Customer Care Agent is het jouw taak om enerzijds onze klanten en prospecten bij te staan met alle vragen over onze verzekeringen en anderzijds te zorgen voor de follow-up van commerciële acties. Je takenpakket ziet er als volgt uit:
Profiel
Je beschikt over de volgende kennis / vaardigheden:
Aanbod
Tel: 02 509 04 11
Lu - Ven : de 9h à 17h
Tel: 0800 14 200
Lu - Ven : de 9h à 17h
Fédérale Assurance met tout en œuvre pour garantir votre protection en tant que consommateur et se conformer aux prescrits légaux en matière de protection de votre vie privée, d’utilisation de vos données et de préservation de leur confidentialité.
La compagnie prend par ailleurs toutes les mesures nécessaires pour éviter, prévenir et gérer les conflits d’intérêts et servir au mieux les intérêts des clients. Elle se base aussi sur des critères objectifs pour décider de l’acceptation d’un risque, de la tarification et de l’étendue des garanties. Vous pouvez consulter ces critères de segmentation.
Signaler une plainte ?Tout savoir sur vos contrats, vérifier vos coordonnées, consultez vos produits financiers, … en bref vous avez accès à votre portefeuille d’assurance et de placements 24h/24, 7 jours/7 grâce à My Federale !
Me connecter | Vous n'avez pas encore de compte MY FEDERALE ? Créer son compte > |