Fédérale Assurance n’est pas une compagnie d’assurances comme les autres. En tant qu’assureur belge, nous nous distinguons par une structure originale et indépendante de type «mutuelle». Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. A l’écoute de nos clients, nous travaillons aussi en étroite collaboration avec eux. De plus, avec son plan stratégique Shape 25, notre entreprise se concentre pleinement sur l’innovation !

Pour renforcer notre département Operational Excellence, nous sommes actuellement à la recherche d’un :

Chargé de mission ‘Permanent Process Improvement’

Fonction

Le chargé de mission ‘Permanent Process Improvement’ (PPI) joue un rôle clé au sein de la première ligne pour identifier les risques opérationnels dans les processus existants ou les nouveaux processus et pour garantir qu'ils sont gérés de manière adéquate.

Le chargé de mission PPI travaille en étroite collaboration avec le business et les fonctions de contrôle spécialisées de deuxième ligne. L’objectif étant de développer et de mettre en œuvre des solutions ensemble. 

Il promeut ainsi une culture de sensibilisation aux risques, d’ownership et de comportement responsable parmi tous les collaborateurs.

Nous attendons également du chargé de mission PPI qu'il joue un rôle pionnier dans l'utilisation de nouvelles technologies afin d'optimiser davantage nos processus.

Responsabilités :

• Fonction de cadre en 1èreligne qui est chargée de :

• la mise en œuvre correcte de tous les contrôles nécessaires dans les différents processus. Cela inclut l’exécution et/ou la coordination et le suivi, en collaboration avec les équipes du business ;
• la gestion de l'identification et de l'évaluation des risques opérationnels, en collaboration avec les équipes du business et les fonctions de contrôle de deuxième ligne. Contribuer à la définition et au suivi des plans d'actions ;
• faciliter le suivi des actions et recommandations émises par les fonctions de contrôle de deuxième ligne. Fournir des rapports de situation réguliers sur les recommandations à la direction ;
• détecter les incidents et assurer un enregistrement complet et correct. Analyser les incidents opérationnels (y compris la détermination des causes profondes et de l'impact) et déterminer, en collaboration avec les parties prenantes concernées, les mesures à prendre pour éviter que ces incidents ne se reproduisent.

• Promotion et détection d'opportunités en matière d'optimisation et d'automatisation des processus existants :

• Robotic Process Automation ;
• IA ;
• Hyperautomation ;
• Responsable de l'analyse (côté business) et du suivi, en collaboration avec le département IT.

Profil

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de master ou équivalent par expérience.
• Vous avez de l'expérience dans le monde de l’assurance.
• Vous avez une connaissance approfondie d'une des deux langues nationales et une bonne connaissance de l'autre langue.
• Vous avez un esprit critique, analytique et synthétique.
• Vous avez de bonnes compétences sociales et êtes capable de communiquer avec aisance. 
• Vous êtes capable de travailler de manière autonome, tout en étant un joueur d'équipe qui s'intègre facilement. 
• Vous avez une bonne affinité pour l’informatique. 
• Vous avez de l'expérience dans le domaine de l’optimisation de processus et de l’utilisation d'outils d'analyse pertinents. 
• Vous avez des connaissances de la méthode Lean ou d’autres méthodes d'amélioration des processus.

Offre: 

• Vous rejoindrez un groupe 100 % belge et indépendant, coopérative et mutuelle, à taille humaine, et où vous pourrez rapidement avoir un impact.
• Vous ferez partie de notre culture d'entreprise typique et spécifique : nos employés et anciens employés apprécient l'ambiance positive et agréable et l’approche collégiale.
• Vous rejoindrez un groupe où le management est accessible et proche de ses employés.
• Fédérale Assurance attache une grande importance à un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour ses employés. Vous pourrez bénéficier du télétravail (après la période de formation), d’horaires flexibles et de min. 31 jours de congé par an.
• Vous travaillerez dans nos bâtiments caractéristiques au cœur de Bruxelles, à proximité de la Grand-Place et de la gare centrale.
• Vous bénéficierez d'un contrat à durée indéterminée assorti d'avantages extralégaux appréciables : chèques-repas, éco-chèques, plan cafétéria, assurance groupe et hospitalisation, indemnité de télétravail, réductions intéressantes sur les produits d'assurance, etc.
• Vous pourrez compter sur divers bonus, en guise d’appréciation pour le travail accompli. 
• Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et connaissances grâce à notre large gamme de formations. Vous aurez la possibilité d’évoluer au sein du groupe grâce à notre politique de mobilité interne.