Fédérale Assurance, assureur belge indépendant et original de type mutuelle, n’est pas une compagnie d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous mettons l’humain au cœur de notre organisation, valorisant le savoir-faire et l’autonomie de nos collaborateurs. À l’écoute de nos clients, nous favorisons la collaboration et l’innovation grâce à notre plan stratégique Shape 30.

Afin de renforcer notre département Technology, nous recherchons un(e) Business Intelligence / Data Warehouse Operations Manager pour piloter l’exploitation et la performance de notre plateforme BI/DW.

Business Intelligence / Data Warehouse Operations Manager (f/h/x)

Votre mission

Rattaché(e) au responsable du Business Intelligence Competency Center (BICC), vous êtes le/la garant(e) de la performance, disponibilité et évolutivité de notre plateforme BI/DW, principalement basée sur SAS en environnement Cloud Azure. Vous assurez le bon fonctionnement opérationnel, le respect des SLA et la qualité du delivery, tout en supervisant les partenaires externes et les équipes internes.

Vos responsabilités :

• Piloter les activités Run de la plateforme BI/DW : gestion des incidents, analyse des root causes, suivi des demandes de service, releases, monitoring et plan de production.

• Agir comme point de contact principal pour les problématiques techniques et applicatives BI/DW. Proposer des solutions et des pistes d’amélioration.

• Mettre en place un framework de monitoring pour sécuriser les opérations et réduire les risques.

• Planifier et coordonner la maintenance, le patching, les releases et l’optimisation de la plateforme.

• Participer aux projets d’upgrade et de migration des plateformes BI/DW.

• Optimiser les processus d’administration SAS pour les environnements de développement et de test.

• Collaborer avec les équipes Infrastructure, Opérations et Sécurité pour garantir la cohérence des solutions BI/DW.

• Contribuer à l’amélioration continue, la documentation et la mise en conformité avec les standards techniques et applicatifs.

• Gérer les contrats de services, SLA/KPI et reporting, en alignement avec les besoins business.

Profil recherché

• Master en Informatique ou équivalent.

• Minimum 5 ans d’expérience dans la gestion et l’administration de plateformes BI/DW, dont 3 ans sur SAS 9.x et Viya 3.5, avec idéalement une certification SAS Certified Platform Administrator for SAS 9.

• Expérience dans un environnement Cloud, de préférence Azure.

• Bonne connaissance des processus ITIL ; certifications ITIL appréciées.

• Expertise dans la performance, disponibilité, sécurité et intégrité des plateformes BI/DW.

• Expérience en gestion de fournisseurs, suivi de SLA/KPI et relations contractuelles.

• Esprit solution-oriented, structuré(e), rigoureux(se), proactif(ve) et capable de naviguer dans un environnement complexe.

• Autonomie, esprit collaboratif, sens de l’initiative et capacité à travailler en équipe.

• Flexible, persévérant(e) et résistant(e) au stress.

• Expérience avec ServiceNow et/ou DevOps est un plus.

• Langues : français ou néerlandais, anglais professionnel.

Ce que nous offrons

• Un rôle stratégique pour développer vos compétences dans un environnement BI, Data Warehouse et Cloud Azure innovan

• Rejoindre un groupe 100 % belge, indépendant, coopératif et mutualiste, à taille humaine.

• Une culture d’entreprise positive et collégiale, avec un management accessible et engagé.

• Télétravail flexible jusqu’à 3 jours par semaine, horaires flexibles et minimum 31 jours de congé.

• Localisation centrale à Bruxelles, proche de la Grand-Place et de la gare centrale.

• Avantages extralégaux attractifs : chèques-repas, éco-chèques, plan cafétéria, assurance groupe et hospitalisation, indemnité de télétravail, réductions sur nos produits d’assurance.

• Possibilité d’une voiture de société selon expérience.

• Opportunités de formation continue et mobilité interne pour évoluer au sein du groupe.