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En cas d'accident (mais aussi en cas d'incendie, de vol ou de tentative de vol et d'actes de vandalisme) immobilisant le véhicule en Belgique, vous pouvez nous appeler au 02 509 0800, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
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Qu'est ce que cela implique pour vous?

  • Dépannage sur place et remorquage du véhicule
  • Transport des passagers et du conducteur, les personnes de votre choix sont prévenues

A quoi devez-vous être attentif?

  • F-Assistance intervient en cas de sinistre couvert, pas en cas de panne...
  • ... en Belgique et dans un rayon de 50 km au-delà des frontières (des formules d'assistance existent pour l'étranger)

 

Nous vous offrons les services suivants :

 
Ces services sont offerts pour les camionnettes dont la M.M.A. n’excède pas 3,5 tonnes.

 

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Mentions légales 

 

Le droit belge est d'application pour ce produit.

Si le preneur d’assurance est un consommateur : Il s'agit d'un contrat d'un an, reconduit tacitement pour la même période, sauf si vous, en tant que preneur d'assurance, vous y opposez au moins 2 mois avant la date d'expiration du contrat. Si nous, en tant qu'assureur, souhaitons nous opposer à une reconduction tacite, nous devons le faire au moins 3 mois avant la date d'expiration du contrat. En tant que preneur d'assurance, vous pouvez également résilier le contrat à tout moment après l'expiration d'un délai d'un an à compter du début du contrat, moyennant le respect d'un délai de préavis de 2 mois. 

Si le preneur d’assurance n’est pas un consommateur : Il s'agit d'un contrat d'un an, reconduit tacitement pour la même période, sauf si vous, en tant que preneur d'assurance, vous y opposez au moins 2 mois avant la date d'expiration du contrat. Si nous, en tant qu'assureur, souhaitons nous opposer à une reconduction tacite, nous devons le faire au moins 3 mois avant la date d'expiration du contrat.

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Vous souhaitez signaler une plainte? 
Nous vous invitons à vous adresser en priorité à la personne de contact en charge de votre dossier, dont vous trouverez les coordonnées dans notre courrier. Vous pouvez également adresser votre réclamation par écrit à l'adresse suivante :

Fédérale Assurance, Service Gestion des plaintes
Rue de l'Etuve 12, 1000 Bruxelles.
Tél. : 02 509 01 89 - gestion.plaintes@federale.be

Au cas où vous ne seriez pas satisfait des réponses apportées par notre service, vous pouvez vous adresser à l'Ombudsman des Assurances,

Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles
Fax : 02 547 59 75 - info@ombudsman-insurance.be

Ces dispositions sont sans préjudice du droit du (Candidat-)Preneur d'Assurance d'intenter une action en justice.

 

 

 

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