?
Hulp nodig?
Gaan
Project Management

Process Analyst CRM & Sales (m/v)

Brussel

Referentie

Om onze interne afdeling “Project management” te versterken, zijn we momenteel op zoek naar een Process Analyst CRM & Sales (m/v). Je bent het contactpunt voor projecten van de sales afdeling.


Functie

- Je bent het contactpunt voor projecten van het departement Sales waarvoor je de verandering “end to end” beheert;
- In overleg met de gebruikers voer je de nodige analyses uit om de verbeterings-mogelijkheden van processen te identificeren en analyseer je hun behoeften op het vlak van informaticatoepassingen;
- Je bepaalt de optimaliseringsoplossingen die beantwoorden aan de doelstellingen van het departement Sales;
- Je coördineert de activiteiten die nodig zijn om de oplossingen voor de vastgestelde behoeften te implementeren, met name door de “business requirements” te formaliseren, wanneer procesverbeteringen tot stand komen door aanpassingen van de bestaande applicatieve oplossingen of door de ontwikkeling van nieuwe applicaties;
- Je leidt de gebruikerstests en neemt de toepassingen in productie in ontvangst;
- Je zorgt voor de opleidingstools en de functionele ondersteuning van de gebruikers voor de ontwikkelde applicaties;
- Je leidt de gebruikers op en begeleidt ze bij de toepassing van de verandering die de ontwikkelde tools meebrengen;
- Je vervult de rol van Project Manager voor bepaalde projecten;
- Je bent de functionele referentiepersoon voor onze CRM applicatie die op Microsoft Dynamics draait;
- Je bepaalt de minimumnormen, standaarden en procedures en ziet toe op hun opvolging;
- Je werkt mee aan de initiatieven ter versterking van de professionalisering van het vak van process analyst.


Profiel

- Je bent in het bezit van een universitair diploma (master in marketing, informatica, economie of beheer);
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in het beheer / de optimalisering van processen en/of in projectbeheer;
- Je hebt zin voor initiatief, organisatietalent en beschikt over een gezonde dosis diplomatie en flexibiliteit;
- Je legt je volledig toe op de toegewezen projecten, ongeacht of je zelf de initiatiefnemer bent of niet, en je kan als geen ander je enthousiasme overbrengen op een team;
- Je beheerst perfect het Nederlands of het Frans. Kennis van de tweede landstaal is een troef;
- Ervaring met de CRM tools, in het bijzonder Microsoft Dynamics, is een grote troef;
- Ervaring met digitale marketing biedt een reëel voordeel;
- Een zeer goede kennis van de bureauticatoepassingen Microsoft, Excel in het bijzonder, is gewenst;
- Kennis van de methodes voor project management zoals Prince2, van de tools voor procesmodellering zoals BPMN, van de methodes om de business requirements te testen of op te stellen wordt op prijs gesteld.


Solliciteren
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Herken jij je in dit profiel? Reageer vandaag nog en solliciteer online (zie knop "Solliciteren" hieronder). Jouw kandidatuur wordt met discretie behandeld.
Synthese

Process Analyst CRM & Sales (m/v)

Brussel

Om onze interne afdeling “Project management” te versterken, zijn we momenteel op zoek naar een Process Analyst CRM & Sales (m/v). Je bent het contactpunt voor projecten van de sales afdeling.
Solliciteren

Hoe kunnen we je helpen?

Via telefoon : al klant

Tel: 02 509 04 11

Ma - Vrij : 9u tot en met 17u

Via telefoon : nog geen klant

Tel: 0800 14 200

Ma - Vrij : 9u tot en met 17u       

Ter plaatse

Zoek een kantoor of zetel

Jouw kantoor

Toegangsplan hoofdzetel

Jouw bescherming als klant

Federale Verzekering stelt alles in het werk jouw bescherming als klant te waarborgen en schikt zich naar de wettelijke bepalingen voor de bescherming van jouw privéleven, het gebruik van jouw gegevens en het bewaren van hun vertrouwelijkheid.

De maatschappij neemt alle noodzakelijke voorzorgen om belangenconflicten te vermijden, te voorkomen en te beheren. Ze baseert zich op objectieve criteria voor het aanvaarden van een risico, de tarificatie en de uitbreiding van de waarborgen. Je kan deze segmentatiecriteria raadplegen.

Heeft u een klacht?
Meer info

Ben je al klant bij Federale Verzekering ?

Alles weten over jouw contracten, jouw financiële producten of je gegevens,… met andere woorden, dankzij My Federale heb je toegang tot jouw volledig verzekerings/bellegingsportefeuille 24u/24, 
7 dagen/7 ! 

Meld je aan

Heb je nog geen toegangscode ontvangen
voor My Federale ?

Vraag deze hier aan