Federale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsonderneming. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega’s hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen met elkaar.

Om onze dienst “Operational Excellence” te versterken, zijn we momenteel op zoek naar een

                                                                    Medewerker Operational Excellence (OpEx Leader) v/m/x

Functie                                                                                                                                      

Als OpEx Leader zorg je voor het identificeren en implementeren van de mogelijkheden om onze interne efficiëntie te verbeteren. 

Uitgaande van specifieke pijnpunten bekijk je wat de mogelijkheden zijn om onze operationele diensten te verbeteren en zorg je ervoor dat dit een positief effect heeft op de klantervaring. 

Je organiseert workshops om de problemen beter te begrijpen, coacht de teams zodat deze de mogelijke oplossingen onderzoeken en een plan van aanpak uitwerken waarvoor ze de nodige interne steun krijgen. 

Je coacht de teams in hun traject van continue verbetering, en dit met het nodige respect voor de betrokkenen. 

Je maakt regelmatig een stand van zaken op met de directie en de betrokken partijen. 

Je gaat op zoek naar synergiën en ‘best practices’ met andere teams binnen onze organisatie. 

Profiel

• Je bent minstens in het bezit van een bachelordiploma. 
• Je hebt ten minste 3 tot 10 jaar relevante professionele ervaring en een affiniteit met klantervaring, operationele efficiëntie en dienstverlening. 
• Je beschikt bij voorkeur over enige ervaring in de verzekeringssector.
• Je hebt een Nederlandstalig niveau met een goede kennis van het Frans. 
• Je bezit uitstekende onderhandelingsvaardigheden, bent in staat om anderen te overtuigen en zaken voor elkaar te krijgen.
• Je bent sociaal ingesteld, zelfzeker, klantgericht en je zet teamgeest op de eerste plaats. 
• Je bezit uitstekende interpersoonlijke vaardigheden. Je neemt steeds een coachende houding aan en je beheerst goed de technieken van ‘feedback geven en vragen’.

Aanbod

• Je komt terecht in een 100% Belgische en onafhankelijke groep, van het type coöperatieve en onderlinge, op mensenmaat, waar je snel een impact zal kunnen hebben.
• Je maakt deel uit van onze typische en specifieke bedrijfscultuur: medewerkers én vroegere medewerkers waarderen de positieve, aangename sfeer en de collegiale manier van werken. 
• Je komt terecht in een groep waar het management zeer toegankelijk is en dicht bij zijn werknemers staat. 
• Federale Verzekering hecht veel belang aan een goede balans tussen werk en privéleven voor haar werknemers. Je kan rekenen op een flexibel uurrooster en minstens 31 verlofdagen per jaar.
• Je zal werken in onze karaktervolle gebouwen in het hartje van Brussel, met de Grote Markt en het Centraal Station op wandelafstand.
• Je ontvangt een contract van onbepaalde duur met mooie extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, een cafetariaplan, groeps -en hospitalisatieverzekering, telewerkvergoeding, interessante kortingen op de verzekeringsproducten,
• Je kan rekenen op mooie bonussen, als appreciatie voor je geleverde werk. 
• Je krijgt de mogelijkheid om je competenties en kennis verder te ontwikkelen dankzij onze ruime waaier aan opleidingen. Dankzij ons beleid van interne mobiliteit zal je de kans krijgen om te evolueren.