?
Hulp nodig?
Gaan
Marketing & Sales

Manager Inbound Marketing & Televerkoop (m/v)

Brussel

Referentie

Om onze interne afdeling “Marketing & Sales” te versterken, zijn we momenteel op zoek naar een Manager Inbound Marketing & Televerkoop (m/v). Als verantwoordelijke Inbound Marketing en Televerkoop heb je de leiding over een team tele-adviseurs en -verkopers die advies en ondersteuning verlenen aan onze klanten.


Functie

Als verantwoordelijke Inbound Marketing en Televerkoop heb je de leiding over een team tele-adviseurs en -verkopers die advies en ondersteuning verlenen aan B2B (overwegend in de bouwsector) & B2C-klanten en -prospecten in het kader van klantenacquisitie en -retentie. Deze teams spelen een belangrijke rol tijdens het voortraject dat klanten doorlopen vooraleer hun verzekering aan te kopen. Door verschillende informatiebronnen en telefonische contacten met prospecten of klanten met mekaar te combineren, kunnen ze in een vroeg stadium klantenbehoeften detecteren en hen zo ofwel in contact brengen met het salesteam, dan wel de klant onmiddellijk verder helpen. Het vormgeven en optimaliseren van het lead-kwalificatieproces behoort dus tot de kernopdrachten van deze functie. Informatie-uitwisseling en nauwe samenwerking met de collega’s van Marketing die de Inbound leads genereren en die zorgen voor content creatie, als met het salesteam, dat bestaat uit enerzijds adviseurs die de klanten op locatie bezoeken en anderzijds kantoren gericht op het particuliere klienteel, vormen een basisvoorwaarde voor succes.

Uw verantwoordelijkheden omvatten onder meer:
- Je staat in voor de dagelijkse leiding van het team teleadviseurs, je coacht hen en zorgt voor een dynamische en motiverende werksfeer waarbij iedereen ernaar streeft om zijn objectieven te behalen;
- De meeste deals in B2B worden maar geclosed na 12 contactmomenten. Je brengt samen met jouw team de buying journey en de contactpunten voor het Inbound marketing & sales team in kaart die een positieve impact hebben op de leadconversie;
- Je werkt samen met je team de scripts uit voor de verschillende scenario’s inzake contactneming met prospecten en klanten;
- Je identificeert nieuwe business opportuniteiten door monitoring van de Inbound marketing activiteiten van jouw team;
- Je monitort en analyseert de performantie van het team en stuurt de kwaliteit van de operaties bij binnen de dienst Inbound Marketing & Sales. Je doet zelf voorstellen om de processen (lead kwalificatie, leadconversie en customer support) te verbeteren;
- Je maakt regelmatig verslag op met de inzichten over de buying journey en je rapporteert op regelmatige basis de evolutie van de resultaten;
- Je rapporteert aan de Chief Marketing Officer.


Profiel

- Naast een hogere studie (bachelor/master bij voorkeur in communicatie of marketing) kan je terugvallen op een relevante ervaring als coach (min. 2 j.) in een call center omgeving binnen een commerciële dienstverlenende sector (bank- en verzekeringen, sociaal secretariaat, …);
- Je bent een leider met passie voor klanten waarbij customer experience meer is dan theorie;
- Je hebt het vermogen om commerciële kansen te herkennen van behoefte tot verkoopopportuniteit;
- Verantwoordelijkheid nemen zit in je bloed, feedback geven is je tweede natuur. Jouw betrokkenheid en gedrevenheid staan garant voor de uitbouw van een dynamische en resultaatgerichte omgeving;
- Je bent een sterke communicator die een team weet te motiveren;
- Je bent organisatorisch sterk en weet het overzicht over verschillende projecten te bewaren;
- Door uw positieve ingesteldheid en creativiteit ben je gedreven om van elke campagne een succes te maken;
- Je hebt affiniteit met IT-toepassingen: MS Office, CRM en digitale marketingtoepassingen;
- Je hebt als moedertaal Frans/Nederlands en een zeer goede kennis van de andere landstaal.


Solliciteren
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Herken jij je in dit profiel? Reageer vandaag nog en solliciteer online (zie knop "Solliciteren" hieronder). Jouw kandidatuur wordt met discretie behandeld.
Synthese

Manager Inbound Marketing & Televerkoop (m/v)

Brussel

Om onze interne afdeling “Marketing & Sales” te versterken, zijn we momenteel op zoek naar een Manager Inbound Marketing & Televerkoop (m/v). Als verantwoordelijke Inbound Marketing en Televerkoop heb je de leiding over een team tele-adviseurs en -verkopers die advies en ondersteuning verlenen aan onze klanten.
Solliciteren

Hoe kunnen we je helpen?

Via telefoon : al klant

Tel: 02 509 04 11

Ma - Vrij : 9u tot en met 17u

Via telefoon : nog geen klant

Tel: 0800 14 200

Ma - Vrij : 9u tot en met 17u       

Ter plaatse

Zoek een kantoor of zetel

Jouw kantoor

Toegangsplan hoofdzetel

Jouw bescherming als klant

Federale Verzekering stelt alles in het werk jouw bescherming als klant te waarborgen en schikt zich naar de wettelijke bepalingen voor de bescherming van jouw privéleven, het gebruik van jouw gegevens en het bewaren van hun vertrouwelijkheid.

De maatschappij neemt alle noodzakelijke voorzorgen om belangenconflicten te vermijden, te voorkomen en te beheren. Ze baseert zich op objectieve criteria voor het aanvaarden van een risico, de tarificatie en de uitbreiding van de waarborgen. Je kan deze segmentatiecriteria raadplegen.

Heeft u een klacht?
Meer info

Ben je al klant bij Federale Verzekering ?

Alles weten over jouw contracten, jouw financiële producten of je gegevens,… met andere woorden, dankzij My Federale heb je toegang tot jouw volledig verzekerings/bellegingsportefeuille 24u/24, 
7 dagen/7 ! 

Meld je aan

Heb je nog geen toegangscode ontvangen
voor My Federale ?

Vraag deze hier aan