?
Hulp nodig?
Gaan
IT

Infrastructure Service Delivery Manager

Brussel – Centraal Station

Als Federale Verzekering onderscheiden we ons door onze zelfstandige structuur van het type “onderlinge verzekeringsonderneming” waardoor wij onze klanten laten delen in de winst in de vorm van restorno’s.


Federale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsonderneming. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega’s hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen met elkaar.


Om onze afdeling Infrastructure van het Technology Departement te versterken, zijn we momenteel op zoek naar een 



Infrastructure Service Delivery Manager (m/v)



Functie


Je bent verantwoordelijk voor de hoge kwaliteit van de diensten geleverd door het team Infrastructure van de dienst Informatica. Je beheert op dagdagelijkse basis het team van System Engineers. Je werkt nauw samen met de verantwoordelijke van het departement. 


Belangrijkste rollen, taken en verantwoordelijkheden


  • Op dagdagelijkse basis het team van System Engineers beheren.
  • De stroom van aanvragen beheren, waarbij je toeziet op de naleving van de vastgestelde prioriteiten (demand management).
  • Voor input en sturing zorgen met als doel de tools en methodes voortdurend te verbeteren. 
  • Optreden als people manager.
  • De verantwoordelijke van het departement ondersteunen bij het beheer van de capaciteit van het team. 
  • Handelen als een leider wanneer de situatie dat vereist. 
  • Ervoor zorgen dat alle partijen de dienstverleningscontracten naleven.
  • De kwaliteitsnormen doen naleven. 
  • Ervoor zorgen dat de SLA’s worden behaald. 
  • De activiteiten opvolgen en zorgen voor de passende rapportering, m.a.w. zorgen voor de goede uitvoering binnen de vastgestelde termijnen en dit zo nodig faciliteren (on time, on budget, on scope, with quality).
  • De kosten-batenverhouding bewaken.
  • Ervoor zorgen dat er een hoge mate van tevredenheid wordt bereikt bij de klanten van de entiteit.
  • Actief meewerken aan het leveranciersbeheer.
  • Toezien op de persoonlijke ontwikkeling.


Profiel

  • Universitaire opleiding in IT of gelijkwaardig door ervaring. 
  • Ten minste 5 jaar ervaring in een gelijkaardige managersfunctie. 
  • Bewezen ervaring in datacenter infrastructures, cloud in het algemeen (en Azure in het bijzonder) is wenselijk. 
  • Zeer goede taalvaardigheid, zowel schriftelijk als mondeling - in het Nederlands of het Frans – en in het Engels in zijn vakgebied. Kennis van de 3 talen is een troef.
  • Analytische geest, met een grote focus op kwaliteit en ‘klantenservice en -tevredenheid’. 
  • Proactief en plantrekker, oplossingsgericht. 
  • Gestructureerd en flexibel. 
  • Goede communicatieve vaardigheden en zeer sterke onderhandelaar.
  • Zin voor detail en in staat om de werkprocedures te beheren.
  • Handelt kostenbewust en denkt na over mogelijke besparingen.
  • Is in staat om als mentor en coach op te treden. 


Aanbod


  • Je maakt deel uit van onze typische en specifieke bedrijfscultuur: medewerkers én vroegere medewerkers waarderen de positieve sfeer en aangename collegiale manier van werken.
  • Naast het thuiswerk en de flexibele uren zal je werken in onze karaktervolle gebouwen in het hartje van Brussel, met de Grote Markt en het Centraal Station op wandelafstand.
  • Je ontvangt een contract van onbepaalde duur. Bovendien kan je rekenen op een interessant salarispakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een cafetariaplan en verzekeringen, en als appreciatie voor jouw geleverde werk, diverse bonussen op maat.
  • Je krijgt de mogelijkheid om je competenties en kennis verder te ontwikkelen dankzij onze ruime waaier aan opleidingen.
  • Federale Verzekering hecht veel belang aan een goede work-life balance voor de medewerkers. 
  • Kortom, een job bij Federale Verzekering: werkgeluk verzekerd!



Hoe kunnen we je helpen?

Via telefoon : al klant

Tel: 02 509 04 11

Ma - Vrij : 9u tot en met 17u

Via telefoon : nog geen klant

Tel: 0800 14 200

Ma - Vrij : 9u tot en met 17u       

Ter plaatse

Zoek een kantoor of zetel

Jouw kantoor

Toegangsplan hoofdzetel

Jouw bescherming als klant

Federale Verzekering stelt alles in het werk jouw bescherming als klant te waarborgen en schikt zich naar de wettelijke bepalingen voor de bescherming van jouw privéleven, het gebruik van jouw gegevens en het bewaren van hun vertrouwelijkheid.

De maatschappij neemt alle noodzakelijke voorzorgen om belangenconflicten te vermijden, te voorkomen en te beheren. Ze baseert zich op objectieve criteria voor het aanvaarden van een risico, de tarificatie en de uitbreiding van de waarborgen. Je kan deze segmentatiecriteria raadplegen.

Heeft u een klacht?
Meer info

Jouw persoonlijk toegang tot Federale Verzekering ?

Alles weten over jouw contracten, jouw financiële producten of je gegevens,… met andere woorden, dankzij My Federale heb je toegang tot jouw volledig verzekerings/bellegingsportefeuille 24u/24, 
7 dagen/7 ! 

 

Meld je aanHeb je nog geen MY FEDERALE ?
Vraag het hier aan >

Heb je autoschade? Ontdek dan wat je moet doen:

Autoschade, dat brengt altijd stress met zich mee.  Om extra stress te vermijden, hebben we een duidelijk stappenplan opgesteld.  En, goed nieuws! Federale Verzekering heeft alles voorzien om jou zo snel mogelijk terug op de baan te krijgen. Tip: kies meteen voor een erkend hersteller, waarmee Federale Verzekering samenwerkt. Zo hoef je zelf geen geld voor te schieten!

Alle tips op een rij