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Marketing

Coordinateur de segment B2B (h/f)

Bruxelles

Référence

Afin de renforcer notre département interne "Marketing", nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Coordinateur de segment B2B (h/f). En tant que coordinateur de segment, vous êtes responsable du développement et de la coordination de toutes les activités liées à une approche segmentée du marché pour les moyennes entreprises.


Fonction

En tant que coordinateur de segment, vous êtes responsable du développement et de la coordination de toutes les activités liées à une approche segmentée du marché pour les moyennes entreprises. L'objectif est de promouvoir la croissance de l’encaissement dans ce segment en augmentant la pénétration du marché, en réduisant le taux de résiliation, en favorisant les ventes croisées et en augmentant les engagements à long terme des clients (renouvellement, extension).  Cela concerne à la fois les produits Vie et Non-Vie.

Concrètement, vous avez les responsabilités suivantes :

Positionnement sur le marché
Surveiller en permanence le marché de ce segment pour identifier les tendances du marché, les besoins des clients et la concurrence, afin que l'offre et le mode de distribution des produits de Fédérale Assurance soient adaptés de manière optimale à ce segment.

Principales activités :
• Déterminer, suivre et ajuster le positionnement sur le marché et développer les propositions de valeur au sein de chaque (sous-)segment ; 
• Évaluer régulièrement les besoins des clients et prospects (entretiens avec le sales, enquêtes, propres recherches) et la manière dont FA répond à ces besoins ;
• Traduire ces informations sous une forme compréhensible pour tous les autres départements de FA. 

Développement de produits 
Sur base des informations du marché et des clients collectées pour le segment, concevoir, en collaboration avec les départements compétents, les meilleurs produits et services possibles, garants d’une proposition de valeur qui nous distingue auprès de ce segment.
La responsabilité finale des produits continue à incomber aux départements business compétents.

Quelques activités :
• Coordonner le développement de nouveaux produits avec les clients ou d’autres parties ;
• Traduire les besoins des clients en attributs de produit ;
• Faciliter la circulation de l'information sur les attributs de produits entre le sales et les départements compétents ; 

Développement de processus
Aligner les processus de production, de gestion et de gestion de sinistres sur les besoins du segment. Sur base du feedback des clients et en collaboration avec les services compétents, mettre en place les meilleurs processus de production, de gestion et de gestion de sinistres possibles, afin de répondre de manière optimale aux besoins des clients du segment et ainsi d'augmenter leur satisfaction.

La responsabilité des processus reste du ressort des départements business concernés et du Technology Department.

Principales activités :
• Traduire les besoins des clients en une optimisation des processus de production et de gestion des sinistres ;
• Prioriser les projets qui en résultent en fonction des résultats escomptés et des coûts ;
• Fournir un feed-back régulier sur les performances aux départements compétents ;
• Aider les départements à rationaliser leurs processus au besoin ;
• Assurer le suivi de la mise en œuvre en fonction des besoins et priorités identifiés ;
• Élaborer un ensemble de KPI’s pour optimiser l’évaluation et l’ajustement des actions.

Distribution et marketing
Contribuer à l'élaboration de la stratégie de distribution et de marketing la mieux adaptée au segment dans le but d'augmenter les parts de distribution et de marché au sein du segment.

Principales activités :
• Concevoir, mettre en place et assurer le suivi des campagnes de marketing et sales pour ce segment ; 
• Soutien matériel des canaux de distribution avec les outils adéquats (documents d'information, matériel promotionnel, etc.), ainsi que l'organisation de la formation et du coaching ;
• Augmenter la conscientisation et la compétence commerciale grâce à une approche segmentée. 

 


Profil

De préférence, vous êtes titulaire d’un diplôme de master (ou d'une expérience équivalente), vous possédez d'excellentes capacités d'analyse, d'organisation et de communication et vous êtes capable de développer et de déployer des processus et des plans de marketing. Vous avez une connaissance des processus d'assurance, vous êtes orienté commercialement, vous avez l'esprit de changement et de décision, vous êtes capable de négocier, de convaincre et de coacher. Idéalement, vous êtes parfaitement bilingue (NL/FR), avez une bonne connaissance de l'anglais et pouvez faire valoir une expérience d’au moins 3 à 5 ans dans le secteur financier.

Offre

- Vous ferez partie de notre culture d'entreprise typique et spécifique : nos employés et anciens employés apprécient l'ambiance positive et agréable et l’approche collégiale; 
- Vous travaillerez dans nos bâtiments caractéristiques au cœur de Bruxelles, à proximité de la Grand-Place et de la gare centrale; 
- Vous recevrez un contrat à durée indéterminée. De plus, vous pourrez compter sur un package salarial intéressant avec des avantages extra-légaux tels que des chèques-repas et des assurances, et en guise d'appréciation pour le travail accompli, divers bonus sur mesure; 
- Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et connaissances grâce à notre large gamme de formations ; 
- Fédérale Assurance attache une grande importance à un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour ses employés. Pour ce poste, un jour de télétravail par semaine est dès lors prévu; 
- Conclusion : un emploi chez Fédérale Assurance, c’est une garantie pour votre bonheur au travail ! 


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Vous êtes intéressé(e) par cette fonction ? Vous vous reconnaissez dans le profil décrit ci-dessus ? Réagissez encore aujourd’hui et adressez votre candidature en ligne (via le bouton "Postuler", situé en bas de cette page). Elle sera traitée en toute discrétion.
Synthèse

Coordinateur de segment B2B (h/f)

Bruxelles

Afin de renforcer notre département interne "Marketing", nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Coordinateur de segment B2B (h/f). En tant que coordinateur de segment, vous êtes responsable du développement et de la coordination de toutes les activités liées à une approche segmentée du marché pour les moyennes entreprises.
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Fédérale Assurance met tout en œuvre pour garantir votre protection en tant que consommateur et se conformer aux prescrits légaux en matière de protection de votre vie privée, d’utilisation de vos données et de préservation de leur confidentialité.      

La compagnie prend par ailleurs toutes les mesures nécessaires pour éviter, prévenir et gérer les conflits d’intérêts et servir au mieux les intérêts des clients. Elle se base aussi sur des critères objectifs pour décider de l’acceptation d’un risque, de la tarification et de l’étendue des garanties. Vous pouvez consulter ces critères de segmentation.

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